Handelsbetingelser

For at foretage et køb på fair-nature.dk skal du igennem følgende trin:

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelses- og betalingsmåde
4. Godkend vores handelsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet

Produkter Fair Nature Webshop har beskrevet varens væsentlige egenskaber. Vi henviser til www.argandia.dk for INCI deklarationer. For yderligere informationer eller spørgsmål, kan der sendes en mail til info@argandia.dk.

Priser Alle priser er dkr inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med fair-nature.dk indgås aftaler på: Dansk.

Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du logge ind på siden eller sende en e-mail til info@fair-nature.dk.

Levering

Levering sker med PostNord. Vi afsender indenfor max 2 dage levering til Danmark. Porto udgør de almindeligt gældende posttakster uden tillæg. Samlet køb over kr. 600,- leveres fragtfrit..

Betaling

På fair-nature.dk kan der betales med: Dankort, Visa-Dankort mv. Paypal og bankoverførsel. Hvis du vælger at overføre til vores bankkonto, sender vi varerne til dig straks vi har registreret din betaling.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra fair-nature.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
OBS! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Vælger du at betale via PAYPAL, kan du bruge forskellige korttyper. Det er en sikker og pålidelig betalingsmåde. Du skal blot have en konto ved PAYPAL, læs mere om PAYPAL her https://www.paypal.com/dk

Der tages ikke gebyr ved betaling på fair-nature.dk.

De kortoplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt i krypteret form (SSL)  Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)?

For at du kan indgå aftale med os på fair-nature.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Fair Nature og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret præcis om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Følgende fra Fair Nature har adgang til de oplysninger, der registreres om dig:
Direktøren

Den dataansvarlige på fair-nature.dk er Susan Eggertsen

Fair Nature Webshop videregiver ikke oplysninger eller videresælger ikke informationer til tredjepart. Fair Nature værner om vores kunders private oplysninger. Ved tilmelding til nyhedsbrev er det således kun Fair Nature der har ret til brug af oplysningerne. Kunden kan til enhver tid afmelde sig.

Som registreret hos Fair Nature har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Fair Nature via e-mail info@fair-nature.dk.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Kundeoplysningerne bliver ikke transmitteret. Der videregives ikke oplysninger til tredjepart.

 

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på fair-nature.dk

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives enten på mail info@fair-nature.dk eller telefon 71247100. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse og nederst i disse betingelser.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

RETURNERING
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varens stand, når du sender den retur

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Reklamation

HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN (reklamationsret)
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på fair-nature.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

HVOR HURTIGT SKAL JEG REKLAMERE?
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

VI REFUNDERER RIMELIGE FRAGTOMKOSTNINGER
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Fair Nature
Kærbøllingvej 2
Bredsten
7182
Danmark

VI HAR BRUG FOR FØLGENDE INFORMATION, NÅR DU SENDER VAREN TIL OS
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

HVAD SKAL JEG SENDE MED TILBAGE?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Fortrydelsesret

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Fair Nature
Kærbøllingvej 2
7182
Bredsten
Danmark

HVAD SKAL JEG SENDE MED TILBAGE
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Fair Nature
Kærbøllingvej 2
71247100
info@fair-nature.dk

- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
- Bestilt den (*)/modtaget den (*)
- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
- Dato

(*)Det ikke relevante udelades

 

Fortrydelsesret: Meddeler kunden Fair Nature Webshop, at kunden har fortrudt sit køb inden 14 dage efter levering, tilbagebetaler FAIR NATURE Webshop det modtagne beløb.

Varer der returneres ufranco eller på efterkrav, nægtes modtagelse.

Du bør sende varen forsvarligt emballeret - sammen med en kopi af fakturaen og skriv venligst tydeligt at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og at du derfor ønsker at få tilbagetalt købesummen.

Du skal bare returnere varen til os senest 14 dage efter du har modtaget den. I nogle tilfælde udgør original emballagen en væsentlig værdi for varen, og manglende original emballage kan betyde at varen ikke kan returneres i væsentlig samme stand og mængde, varen skal derfor leveres tilbage i væsentlig samme stand og mængde som modtaget.

Husk derfor altid at gemme emballagen indtil du ved om du vil beholde varen eller ej.

 

Du kan sende varen retur med Posten til flg. adresse:

Fair Nature Webshop
Kærbøllingvej 2
7182 Bredsten

 

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@fair-nature.dk. Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Forbrugerklagenævnet
www.forbrug.dk
Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby
kfst@kfst.dk
41 71 50 50 (Hverdage 9-12)

Forbehold for ændringer
Der tages forbehold for åbenlyse tastefejl samt ændringer i oplysninger på hjemmesiden som følge af prisstigninger.
I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted. 
Hjemmesiden er senest opdateret d. 7. januar 2017.

Links http://www.nets.eu/dk-da/Pages/default.aspx

https://www.paypal.com/dk FDIH / Forbrugerrådet - http://www.forbrugersikkerhed.dk Forbrugerstyrelsen - http://www.fs.dk Forbrugerrådet - http://www.fbr.dk Forbrugerinformation - http://www.fi.dk